Rasche Hilfe bei
Unterbrechungen
Die wichtigsten Infos zur Störungs-Behebung eines Glasfaser-Netzes für Gemeinden auf einen Blick
Das Glasfaser-Netz ist großflächig ausgefallen? Helfen Sie uns dabei, schrittweise der Ursache auf den Grund zu gehen und nach einer raschen Lösung für die Wiederherstellung der Internet-Verbindungen zu suchen. Nur selten ist das passive Netz tatsächlich getrennt und der Fehler schnell behoben.
Beim Ausfall eines privaten oder geschäftlichen Internet-Anschlusses hilft Ihr Internet-Anbieter entsprechend weiter.
Wichtig: Alle Informationen auf dieser Seite betreffen einen großflächigen Ausfall. Einzelne Störungen bei Anschlüssen stellt der jeweilige Internet-Anbieter wieder her.
Mein eigener Internet-Anschluss ist gestört
Bei der Störung einzelner Anschlüsse liegt der Fehler meist nicht im Netz. Ist Ihr aktiver Internet-Anschluss gestört, wenden Sie sich deshalb bitte an Ihren Internet-Anbieter. Dieser prüft die Leitung und kann das Problem schnell beheben. Eine weitreichendere Störung gibt Ihr Internet-Anbieter gegebenenfalls an den Aktivnetz-Betreiber weiter. Eine zusätzliche Information ist nicht nötig oder zielführend.
Internet-Anschlüsse sind weitreichend gestört oder die Glasfaser-Leitung ist bei Bauarbeiten beschädigt worden
Bei weitgehenden Ausfällen im Gebiet oder Beschädigungen durch Bauarbeiten ist unser Aktivnetzbetreiber, die Breitband Steiermark, der richtige Ansprechpartner.
Für Gemeinden: +43 316 413080
Für Baufirmen: + 43 316 413081
Verlegungsplan Glasfaser-Netz
Auskunft der Lage der von sbidi verlegten Infrastruktur für Baufirmen
Längerer Stromausfall und Blackout-Vorsorge
Bei einem Stromausfall reicht die Energieversorgung für den Weiterbetrieb der aktiven Netzkomponenten im Ortsverteiler rund 4-5 Stunden.
Ein Generator der Feuerwehr oder der Gemeinde lässt sich am Außenstecker des PoP (Point of Presence – Ortsverteiler) jederzeit anschließen. Mit der Stromversorgung ist die Internet-Kommunikation über das sbidi Glasfaser-Netz zumindest am Ortsverteiler weiterhin sichergestellt.
